Mijn Incasso

Online dossier inzien

Hier kunt u heel gemakkelijk digitaal uw dossier inzien en bekijken welke termijnen u betaald hebt en wat er nog open staat. Ook ziet u online in één oogopslag aan wie u nog betalingen verschuldigd bent én in welke fase van het incassotraject u zich bevindt. In zowel de 1e als de 2e brief die u van BOOK-KING ontvangt, vindt u een toegangscode. Hiermee krijgt u toegang tot het digitale dossier. In uw dossier kunt u betalingsregeling treffen en uw betalingen op verschillende manieren voldoen. Komt u er even niet uit? Laat ons u terugbellen.

Wat nu verder

Wij staan voor transparantie en duidelijkheid. Wanneer blijkt dat u een openstaande factuur nog niet hebt betaald, dan start het incassotraject volgens onderstaand stappenplan:

1. Herinneringsfase – u hebt een incassobrief van BOOK-KING ontvangen, omdat u in gebreke bent gebleven van het betalen van een factuur. In deze brief ziet u om welk bedrag het gaat, wat de betalingstermijn is en aan welke organisatie u dit bedrag verschuldigd bent. Ook ontvangt u een toegangscode, waarmee u gemakkelijk online toegang krijgt tot uw dossier. Daarnaast sturen wij u een e-mail en sms-bericht om te herinneren aan het openstaande bedrag.
2. Aanmaningsfase – u bent niet ingegaan op de herinnering en ontvangt daarom een tweede brief, e-mail en sms-bericht. Dit is een laatste waarschuwing. Als u niet tot betaling overgaat, start de 3e fase.
3. Incassofase – u hebt niet gereageerd op de brieven, e-mails en sms-berichten van en het openstaande bedrag niet betaald. In deze fase worden incassokosten in rekening gebracht. Mocht u nog steeds niet reageren, dan gaan we mogelijk over naar het gerechtelijk traject.

Gerechtelijk traject
Omdat het minnelijk traject niets heeft opgeleverd, hevelt BOOK-KING uw dossier over naar de rechter. De rechter gaat onderzoek doen naar de omstandigheden. Dit kan resulteren in het opleggen van een boete of straf, die gerelateerd is aan de grootte van het openstaande bedrag.